Hos ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S, er vores mission at give dig en fantastisk oplevelse fra det øjeblik du starter med at se på vores mange produkter, til du modtager din ordre. Som en del af din oplevelse hos os, forsikrer vi dig, at vi vil beskytte og respektere dit privatliv og vil behandle alle dine oplysninger forsvarligt.
VORES POLITIK FOR PERSONLIGE OPLYSNINGER
ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S, værner om dine personlige oplysninger på følgende måde:
- Vi samler og gemmer data til følgende formål:
- At behandle og levere din ordre
- Kundeservice
- For at forbedre din brugeroplevelse
- Marketing
- Lovkrav
- Vi indsamler kun data, som vi har brug for til formålene nævnt ovenfor.
- Vi sletter dine personlige oplysninger, når vi ikke længere har brug for dem.
- Vi sælger ikke dine personlige oplysninger.
- Vi gemmer dine personlige oplysninger sikkert.
Nedenfor kan du læse mere om, hvordan og hvorfor vi indsamler og gemmer dine personlige oplysninger – og hvad vi må gøre med dem.
ILSE JACOBSEN, IJH A/S, Holmenevej 31, 3140 Ålsgårde, Danmark, CVR: 32146309, er kontrollør af de registrerede oplysninger, der er dækket af denne datasikkerhedspolitik.
GENNEMFØRSEL AF DIN ORDRE
ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S, har brug for nogle vigtige oplysninger om dig for at kunne behandle din ordre. Når du lægger en ordre hos os, skal du give os dit navn, din adresse, din e-mail, dit telefonnummer, dine betalingsdetaljer og selvfølgelig oplysninger om, hvilke produkter du gerne vil bestille.
Når du lægger en ordre, bliver din betaling behandlet af vores partner, der står for vores betalingsløsning. Derefter bliver din ordre sendt til vores partner, der står for vores lager. Når din ordre er blevet pakket og er klar til at blive afsendt, deler vi dit navn, din adresse, din e-mail og dit telefonnummer med vores partner, der står for levering, så de kan levere varerne til dig.
Vores partnere i forbindelse med lager, betaling og levering går højt op i at overholde din datasikkerhed.
KUNDESERVICE
Når du kontakter vores kundeservice, registrerer vi de personlige oplysninger, som du giver os. Vores kundeservice har adgang til alle de data, der vedrører din ordre, så vi kan hjælpe dig bedst muligt, hvis du har spørgsmål om din ordre, eller du ønsker at returnere et produkt. Vores kundeservice kan også se tidligere korrespondancer med dig, da det kan hjælpe dem til at give dig en bedre service.
FORBEDRING AF DIN OPLEVELSE
Vi prøver hele tiden at give dig den allerbedste bruger- og shoppingoplevelse i vores webshop. Det opnår vi på forskellige måder, men et vigtigt aspekt af det er, at vi følger, hvordan du bevæger dig rundt i vores webshop. Det gør vi ved at bruge cookies. Du kan læse alt om cookies her.
Vi bruger også vores data om din adfærd til at finde ud af, om vi bør have flere eller færre af et givent produkt.
Endelig bruger vi også dataene om din adfærd og dine ordrer til at anbefale produkter til dig, som vi tror, at du måske kan lide.
MARKETING
ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S, bruger også dine personlige oplysninger til at skabe flere marketingsaktiviteter, der er relevante for dig.
Du kan altid modsætte dig, at vi bruger dine personlige oplysninger til direkte marketing ved at udfylde vores kontaktformular.
LOVKRAV
Udover, at vi bruger dine personlige oplysninger som nævnt ovenfor, bruger og opbevarer vi også dine personlige oplysninger for at møde en række lovkrav, deriblandt revisionsreglerne.
RETSGRUNDLAGET FOR AT INDSAMLE OG BRUGE DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S, indsamler og bruger dine personlige oplysninger på følgende retsgrundlag:
- Vores gennemførsel af en kontrakt
- Gennemførslen af din ordre
- Vores legitime interesse
- Kundeservice
- Forbedring af din brugeroplevelse
- Dit samtykke
- Marketing
- Cookiebaseret marketing
- Vores juridiske forpligtelser
- Lovkrav
SOCIALE MEDIER
Hvis du følger os eller er i kontakt med os via en af vores sider hos en tredjeparts social medieplatform som Instagram, Facebook eller Pinterest, er oplysninger om dig både dækket af vores fortrolighedspolitik og den hos det sociale medie.
HVOR LÆNGE GEMMER VI DINE OPLYSNINGER?
Vi gemmer kun dine personlige oplysninger så lang tid, som det kræver at opfylde formålet, i forhold til hvilket de var indsamlet, eller i forhold til lovkrav som revisionsregler i de lande, som vi har forretninger i.
DINE RETTIGHEDER
Som kunde i EU er din ret til databeskyttelse dækket af General Data Protection Regulation (GDPR). Det betyder, at dine rettigheder som registreret er de samme i alle EU-lande.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, så send os en forespørgsel vedrørende databeskyttelse.
Du kan læse mere om dine forskellige rettigheder herunder:
Retten til adgang
En af dine vigtigste rettigheder er, at du har adgang til de data, vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at få adgang, får du en kopi af dine personlige data.
Retten til at blive glemt
En anden vigtig rettighed, der er knyttet til dit forhold til os, er, at du har ret til at blive glemt, hvilket betyder, at du kan sende os en anmodning, der beder os om at slette de data, vi har registreret om dig. Vi kan muligvis ikke slette alle data, da vi skal beholde nogle oplysninger for at opfylde lovkrav.
Retten til at gøre indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige data af særlige årsager. Du kan f.eks. protestere mod behandlingen af dine personlige data til direkte markedsføring, herunder profilering.
Retten til berigtigelse
Hvis du mener, at de oplysninger, vi har registreret om dig, er forkerte eller ufuldstændige, så lad os vide det, så vi kan opdatere dine oplysninger.
Retten til begrænsning
I kombination med nogle af dine andre rettigheder kan du også anmode om, at vi begrænser brugen af dine personlige data. Det kan du gøre i stedet for helt at bede os om at slette dem, eller mens vi vurderer din indsigelse.
RETTEN TIL DATAOVERFØRSEL
Du kan sende os en anmodning om at levere de personlige data, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre oplysningerne direkte til en bestemt modtager.
KLAGER
Hvis du ønsker at klage over, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, kan du altid kontakte vores kundeserviceteam hos ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A /S.
HVORFOR BRUGER VI COOKIES?
ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S, bruger cookies til at forbedre din brugeroplevelse i vores webshop og til at huske de valg, som du har truffet, da du brugte den. Det kan for eksempel være i forbindelse med valg af land. Vi bruger dem også konstant til at forbedre vores indhold og de funktioner, du finder i vores webshop.
Derudover bruger vi cookies til at målrette vores marketingaktiviteter, så de passer til dine behov, og til at skabe statistik om din brug af vores webshop.
Information om cookies kan altså blive brugt af vores tredjepartsannoncører og øvrige netværk til at reklamere for vores produkter og services eller for produkter og services, som en tredjepart udbyder. Det sker, når du besøger trejdeparts hjemmeside eller online tjeneste. Det kaldes målrettet marketing eller interessebaseret marketing. Hvis du ønsker at undgå denne type marketing, skal du ganske enkelt slette dine cookies.
HVAD ER COOKIES?
En cookie er en lille tekstfil, der bliver gemt på din computers harddrive, smartphone eller andet IT-udstyr. Den gør det muligt at genkende din computer/IP-adresse og indsamler informationer om de sider, du besøger, og de funktioner, du bruger.
Den første gang, du besøger vores webshop, vil du se et banner, der beskriver vores brug af cookies. Hvis du foretrækker, at vi ikke bruger cookies overhovedet, skal du deaktivere cookies i din browser. Gør du det, skal du dog være opmærksom på, at der kan være andre services og funktioner, som du ikke kan bruge, fordi de kræver cookies for at huske de valg, du har truffet.
Da cookiesene ikke er gemt i vores system, kan vi ikke tilgå eller slette de cookies, som bliver skabt, når du besøger vores webshop. Du kan dog selv slette alle de cookies, der er gemt på din computer efter et besøg hos ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S, og efterfølgende undgå nye cookies.
PARTS COOKIES
Vi skaber førstepartscookies, når du besøger vores webshop. Tredjepartscookies bliver skabt af andre sider.
ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S, burger tredjepartscookies. Tredjepartscookies er cookies, der bliver installeret af andre end ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S. Det kan for eksempel være andre hjemmesider eller webshops, der bidrager med indhold til vores sider, leverandører af nogle af vores webshopfunktioner eller programmer, vi bruger til analyse.